よくあるご質問

依頼者（エンドユーザー）と直接やり取りをすることはありますか？

ありません。依頼者との連絡・説明・折衝は一切行いません。すべて先生方を窓口として進めます。弊方の関与が依頼者に伝わることもありません。貴事務所の名義・ブランドをそのままに、補助業務のみを担います。

納期の目安を教えてください。

業務内容・件数によって異なりますが、戸籍収集は官公署の発送スケジュールに依存するため2〜3週間程度、書類作成補助は内容確認後から3〜7営業日を目安としています。急ぎの案件は事前にご相談ください。状況によって対応可否をお伝えします。

ミスがあった場合はどう対応しますか？

まず速やかにご報告し、修正対応を行います。弊方の過失による修正は無償で対応します。ただし、ご提供いただいた情報に誤りがあった場合や、先方の仕様変更による場合は別途ご相談させていただきます。重大な損害が生じた場合の責任範囲については、業務委託契約書に明記します。

「丸投げ」は可能ですか？

可能です。「この案件、これだけ渡すから後はよろしく」というご依頼に対応できます。ただし、依頼者情報の提供・方針確認など最低限の情報共有は先生方からいただく必要があります。完全に情報なしでの対応は難しいですが、手間を最小限にしたい先生方のご要望にはできる限り応えます。

秘密保持はどのように管理していますか？

初回ご依頼前に秘密保持契約書（NDA）を締結します。依頼内容・依頼者情報は業務以外の目的で一切使用しません。書類・データは業務完了後に速やかに廃棄します。電子ファイルについては暗号化管理を徹底しています。

継続的な依頼は可能ですか？また、スポット依頼のみでも大丈夫ですか？

どちらも対応可能です。毎月一定量をお任せいただく継続型と、繁忙期や特定案件のみのスポット型、いずれも受け付けています。初回はスポットでお試しいただき、使い勝手を見ていただいた上でご継続いただく先生方もいらっしゃいます。

行政書士資格を持っていない補助者に任せる形になりますか？

本サービスの担当者は行政書士有資格者です。行政書士としての実務経験10年を持つ者が直接業務を行います。業務の一部を再委託する場合は事前にご確認いただきます。

対応できない業務はありますか？

専門性の高い業務（入管・外国人在留資格など）や、地域が限定される実地調査を伴う業務については、対応が難しい場合があります。ご相談いただいた際に都度お伝えします。